Novel Coronavirus (COVID-19) UPDATE // MISE À JOUR sur le nouveau coronavirus (COVID-19) – 2020/03/27

La version française suit

The City of Ottawa declares state of emergency for Ottawa due to COVID-19

On Wednesday, a state of emergency was declared for the City of Ottawa due to the spread of COVID-19. This aligns with Ontario’s announcement on Monday, March 23rd that they are expanding the state of emergency to shut down all non-essential businesses and services.

Declaring a state of emergency will help the city deploy its emergency operations and staff in a nimble fashion. It will enable a flexible procurement process, which will help purchase equipment required by frontline workers and first responders as it becomes available in the coming weeks.

Ottawa Public Health now has laboratory confirmation of the community spread of COVID-19 in Ottawa. Ottawa Public Health recommends all residents practice physical (social) distancing or self-isolate, if applicable, to help stop the spread of the virus. Information about laboratory confirmed cases of COVID-19 is available at

Click here for key messages from the city.

Provincial Government Assessment Tool

If you are concerned that you might have contracted COVID-19, the provincial government has an online self-assessment tool. You can access it here.

Support for Seniors and Vulnerable Residents

For support to our seniors, Community and Social Services continue to work with their service providers to ensure they are supporting the city’s vulnerable population. The Ottawa Food Bank and Good Companions have partnered and are providing transportation to medical appointments, the COVID-19 Brewer Community Assessment Centre, and are delivering food and other essentials. Residents may contact the Food Bank directly at 613-745-7001 for options on supports in their community.

If a resident is in need of emergency financial assistance (medical needs, trouble paying utility bills, housing arrears, etc.) they can contact 3-1-1 and press 4 for social services.

Residents can also call 2-1-1, who will link them with agencies that provide the services and programs they need. They have increased their capacity to take calls and have confirmed that their priority during COVID-19 is to focus on requests re food security and financial assistance.

Social Distancing/Physical Distancing

Ottawa Public Health and other health authorities have been asking everyone to practice “social distancing”. This is a straightforward measure we can all take. It means, in part, that we should maintain a two-meter separation with other people when we’re out in public.

Knowing that social interactions are important for our mental health, OPH is now using the term “physical distancing”. It means the same thing as “social distancing” but it is clearer on what is being asked.

You can still have social interactions, but you should do so safely. Talk on the phone or over the internet. If you’re outside, keep at least two meters away from someone, but you can still talk.

COVID-19 and Safer Streets

While everyone should be staying at home where possible, OPH has been encouraging fresh air and exercise. We know people need to go outside for groceries, prescriptions and other essential services. At City Council on Wednesday, Councillors Catherine McKenney, Jeff Leiper and I gave direction to staff to work to ensure more walking, biking and rolling space to allow for residents to run these errands while maintaining a two-meter distance from other residents.

In addition, I directed staff to review the pedestrian push buttons (“beg buttons”) throughout the city and reprogram them, where necessary, so that people don’t have to touch them to cross the street.

Small changes like this can help with physical distancing during the pandemic.

City Launches Buy Local Promotional Campaign and Web Page to Support Ottawa’s Small Businesses

In partnership with its Economic Partners Taskforce, the City of Ottawa today launched the first phase of an online promotional campaign to help local businesses during these challenging times.

The campaign encourages residents to support their favourite small businesses by taking immediate and concrete steps now:

  • Buy from local businesses online.
  • Purchase gift cards from local businesses to use later.
  • Order delivery or takeout from area restaurants.
  • Send local businesses messages of support on social media.

These actions will help local shops, restaurants and services by providing them with critical income during this challenging period.

The campaign includes targeted ads that will reach residents on several online platforms over the coming weeks and direct them to There, residents will find links to sites listing businesses serving customers virtually or providing takeout and meal delivery.

The City is also launching a web page on to provide businesses with access to essential information and support programs.

Property owners given more time to pay property tax bills and water utility bills

City Council approved a property-tax relief package and water payment grace period for residents and small businesses impacted by COVID-19.

Property owners will have a grace period for payment of interim property taxes and will not incur a penalty if they were unable to pay before the deadline of March 19th. The grace period will extend the deadline to Wednesday, April 15th. The interim property tax bill covers 50 per cent of the entire property tax bill.

Council also approved the 2020 Property Tax Hardship Deferral program to assist qualifying residents as well as businesses that have an assessed property value of up to $7.5 million. The assessed property value criteria of up to $7.5 million captures 91 per cent of all commercial properties in Ottawa. The program extends both the interim property tax deadline (March 19th) and the final property tax deadline (June 18) to Friday, October 30.

The City will provide relief to residents who receive a water bill, adding an interest-free 30-day payment grace period on all unpaid water bills issued before Wednesday, April 1st. For water bills issued between Wednesday, April 1st and Friday, October 30th, the City will grant a 30-day extension on the due date. These measures will provide residents 47 days to pay their bill. Those on pre-authorized payment plans with water bills issued between April 1st and October 30th will also have their due dates extended and no action is required. The City has extended suspension of all water service disconnections until October 30th.

More details on the programs and the qualifying criteria are available on

OC Transpo—Changes to Service Levels

To date, OC Transpo has maintained normal levels of O-Train, bus, and Para Transpo service. They have been monitoring ridership levels closely and have noticed a drop of between 70 and 90 percent in customer volumes. 

Maintaining service to all neighbourhoods and to essential services, such as grocery stores, pharmacies and hospitals, at levels that will still allow customers to safely space themselves out on trains and buses and maintain social distancing continues to be a priority. 

Starting this week, OC Transpo will be adjusting service levels on routes across the system. Please note the individual start dates for the different modes:

Conventional Bus

As of Monday, March 30th:

  • Service will continue to be provided in all neighborhoods’;
  • Weekday service will move to Saturday service levels on many routes;
  • Many routes, which normally operate only on weekdays, will continue to run but at modified service levels;
  • Rural weekly Shopper services will continue as usual;
  • The first trip in the morning will be later than usual on many routes;
  • Saturday and Sunday service will operate as usual; and,
  • Complete schedules and details of changes on specific routes will be available later this week on

O-Train Line 1, the Confederation Line

As of Friday, March 27th:

  • On Fridays, service will run until 1:00 a.m. on Saturday morning, and overnight bus service will be available from that time;
  • Otherwise, service start and end times will remain the same;
  • Trains will arrive every 6 to 8 minutes at peak periods and every 10 to 16 minutes at other times of the day and on weekends;
  • The number of dedicated R1 buses is being reduced to align with changed service levels on Line 1 and,
  • Staffing levels of the red-vested O-Train Ambassadors have been scaled back.

O-Train Line 2, the Trillium Line

As of Wednesday, March 25th:

  • Trains will arrive every 15 minutes at all times;
  • Service start and end times will remain the same; and,
  • As we have done on our buses and Line 1 trains to protect the health of our operators and customers, we will be installing tape on Line 2 trains to block the area closest to the operator cab from the rest of the train.

Para Transpo

As of Tuesday March 24th:

  • All trip requests made a day in advance are being accommodated;
  • Most trips are being operated with only one customer on board, to allow for social distancing; and,
  • Service levels are being managed according to demand.

Finally, Metrolinx has extended the deadline to cancel autorenewal of April monthly transit passes to Friday, March 27 at 11:59 pm. This will give customers more time to cancel their monthly pass, should they wish. Customers can change their auto-renew settings at

La Ville d’Ottawa déclare l’état d’urgence à Ottawa en raison de la COVID-19

Mercredi, le Conseil municipal a déclaré que la Ville d’Ottawa est en état d’urgence en raison de la propagation de COVID-19 à Ottawa. Il donne ainsi suite à la décision du premier ministre de l’Ontario Doug Ford qui, le lundi 23 mars, a décrété l’état d’urgence pour fermer tous les services non essentiels de la province.

La déclaration de l’état d’urgence permettra à la Ville de déployer plus prestement ses opérations d’urgence et son personnel. Le processus d’approvisionnement sera également plus flexible, ce qui favorisera l’achat de l’équipement dont les travailleurs de première ligne et les premiers intervenants auront besoin, au fur et à mesure de sa disponibilité au cours des prochaines semaines.

Santé publique Ottawa a obtenu confirmation en laboratoire de la propagation de COVID-19 dans les collectivités d’Ottawa. Santé publique Ottawa recommande à tous les résidents de pratiquer la distanciation physique (sociale) ou l'auto-isolement, le cas échéant, pour aider à arrêter la propagation du virus. Des informations sur les cas de COVID-19 confirmés en laboratoire sont disponibles sur le site

Voici quelques messages-clés importants.

Outil d’autoévaluation du gouvernement provincial

Si vous croyez que vous présentez des symptômes du coronavirus (COVID-19) le gouvernement provincial a maintenant cet outil d’autoévaluation pour vous aider à déterminer si vous avez besoin de recevoir d’autres soins.

Soutien pour les aînés et les gens vulnérables

Pour aider nos aînés, les Services sociaux et communautaires continuent de collaborer avec leurs fournisseurs pour assurer qu’ils puissent subvenir aux besoins des gens les plus vulnérables. La Banque d’alimentation d’Ottawa et Good Companions fournissent ensemble le transport aux rendez-vous médicaux, au Centre d’évaluation COVID-19, et distribuent de la nourriture et autres provisions. Vous pouvez contacter la Banque d’alimentation au 613-745-7001 pour connaître les options de soutien dans notre communauté.

Si un résident est en besoin d’aide financière urgente (besoins médicaux, difficulté à payer leurs factures, arrièrés de loyer, etc.), svp contacter 3-1-1 et pesez le 4 pour les services sociaux.

Vous pouvez aussi contacter le 2-1-1 et ils pourront vous connecter avec les programmes et organismes nécessaires. La capacité de leur réseau d’appels a été augmentée, et ils ont confirmé que leurs priorités durant la COVID-19 sont les appels reliant à la sécurité alimentaire et l’aide financière.

Distanciation sociale/distanciation physique

La Santé publique d’Ottawa et autres autorités de la santé demandent aux gens de pratiquer la « distanciation sociale ». C’est une précaution simple que nous pouvons tous entreprendre. En partie, ceci veut dire que l’on doit maintenir une distance de deux mètres avec les autres quand nous sommes en public.

Cependant, nous savons que l’intéraction sociale est très importante pour la santé mentale de tous, donc la SPO utilise désormais le terme « distanciation physique » pour clarifier un peu l’intention de la demande.

N’oubliez pas de vous connecter avec d’autres personnes par téléphone ou par d’autres moyens technologiques. Si vous êtes dehors, restez au moins deux mètres de loin des autres, mais vous pouvez toujours jaser. Il s’agit de le faire prudemment.

Voies sécuritaires pendant la COVID-19

Malgré le fait que tous devraient rester à la maison le plus possible, la SPO encourage l’exercise et l’air frais et on comprend que nous devons aller ramasser nos épiceries, prescriptions et autres essentiels de temps à autre. Au Comité de la Ville mercredi, les conseillers Catherine McKenney et Jeff Leiper ainsi que moi-même ont demandé au personnel de la ville d’assurer qu’il y ait plus d’espace pour les piétons, les bicyclettes et les poussettes pour que nos résidents puissent faire ces emplettes en gardant la bonne distance entre-eux.

De plus, j’ai demandé une révision des boutons de signalisation pour les piétons dans la ville et de les reprogrammer, là ou nécessaire, pour éviter que les piétons aient à toucher le bouton pour traverser la rue.

Des petits changements comme ceux-ci peuvent beaucoup aider avec la distanciation physique durant cette pandémie.

La Ville lance une campagne publicitaire faisant la promotion des achats locaux et une page Web pour appuyer les petites entreprises d’Ottawa

En partenariat avec le Groupe de travail des partenaires économiques, la Ville d’Ottawa a lancé aujourd’hui la première phase d’une campagne publicitaire en ligne visant à aider les entreprises locales en ces temps difficiles.

La campagne encourage les résidents à soutenir leurs petites entreprises favorites en prenant immédiatement des mesures concrètes :

  • acheter en ligne auprès d’entreprises locales;
  • acheter des cartes-cadeaux auprès d’entreprises locales qui pourront être utilisées plus tard;
  • faire livrer par des restaurants locaux ou aller à leur comptoir pour emporter;
  • envoyer aux entreprises locales des messages de soutien sur les médias sociaux.

Ces mesures aideront les magasins, les restaurants et les services locaux en leur procurant des revenus critiques pendant cette période difficile.

La campagne comprend des publicités ciblées qui joindront les résidents sur plusieurs plateformes en ligne au cours des prochaines semaines et les dirigeront vers Les résidents y trouveront des liens vers des sites qui répertorient les entreprises qui servent leurs clients virtuellement ou qui fournissent des plats et des repas pour emporter.

La Ville lance également une page Web sur pour donner aux entreprises l’accès à des renseignements essentiels et de programmes de soutien.

Les propriétaires ont plus de temps pour payer leur facture provisoire d'impôt foncier et leur facture de services d’eau

Le Conseil municipal a approuvé aujourd'hui un programme d’allégement de l’impôt foncier et un délai de grâce pour le paiement des factures d’eau pour les résidents et les petites entreprises touchées par la COVID-19.

Les propriétaires bénéficieront d'un délai de grâce pour le paiement de leur facture provisoire d'impôt foncier et n'encourront pas de pénalité s'ils ne sont pas en mesure de payer avant la date limite du 19 mars. Le délai de grâce prolongera la date limite jusqu'au mercredi 15 avril. La facture provisoire d'impôt foncier représente 50 % de la facture globale d'impôt foncier.

Le Conseil a également approuvé le Programme de report de l’impôt foncier de 2020 pour difficultés financières afin d'aider les résidents ainsi que les petites entreprises admissibles ayant une valeur foncière évaluée maximale de 7,5 millions de dollars. Ce critère permet d’englober 91 % de toutes les propriétés commerciales d’Ottawa. Le programme prolonge la date limite de la facture provisoire d'impôt foncier (le 19 mars) et de la facture finale d'impôt foncier (le 18 juin) jusqu'au vendredi 30 octobre.

La Ville offrira un allégement aux résidents qui reçoivent une facture d'eau, en ajoutant un délai de grâce de paiement de 30 jours sans intérêt sur toutes les factures d'eau impayées émises avant le mercredi 1er avril. Pour les factures d'eau émises entre le mercredi 1er avril et le vendredi 30 octobre la Ville accordera une prolongation de 30 jours de la date d'échéance. Ces mesures donneront 47 jours aux résidents pour payer leur facture. La date d'échéance sera également prolongée pour ceux qui ont opté pour un régime de paiements préautorisés et pour qui des factures seront émises entre le 1er avril et le 30 octobre, sans qu'ils aient aucune mesure à prendre.

Pour obtenir plus de détails sur les programmes et les critères d'admissibilité, consultez le site

OC Transpo – Modifications des niveaux de service

À ce jour, OC Transpo a maintenu des niveaux normaux de service pour l’O-Train, les autobus et Para Transpo. Nous avons suivi de près les niveaux d’achalandage et avons remarqué une baisse de 70 % à 90 % du volume de clients. 

Le maintien des services dans tous les quartiers et des services essentiels, comme les épiceries, les pharmacies et les hôpitaux, à des niveaux qui permettront encore aux clients de s’installer en toute sécurité dans les trains et les autobus et de respecter l’éloignement social demeure une priorité. 

À partir de cette semaine, OC Transpo ajustera les niveaux de service des circuits dans l’ensemble du réseau. Veuillez noter les dates de début spécifiques aux différents modes de transport :

Autobus conventionnels

À compter de lundi 30 mars :

  • Le service demeurera offert dans tous les quartiers;
  • Le service en semaine passera aux niveaux de service du samedi pour de nombreux circuits;
  • De nombreux circuits qui ne fonctionnent normalement que les jours de semaine continueront de fonctionner, mais à des niveaux de service modifiés;
  • Les services Bus-o-emplettes offerts aux collectivités rurales seront maintenus comme d’habitude;
  • Le premier voyage du matin sera plus tardif que d’habitude pour plusieurs circuits;
  • Le service du samedi et du dimanche fonctionnera comme d’habitude;
  • Les horaires intégraux et les détails des changements apportés à des circuits précis seront disponibles plus tard sur

Ligne 1 de l’O-Train – Confédération

À compter de vendredi 27 mars :

  • Les vendredis, le service sera assuré jusqu’à 1 h le samedi matin et un service d’autobus de nuit sera disponible à compter de cette heure;
  • Sinon, les heures de début et de fin de service resteront les mêmes;
  • Les trains arrivent toutes les 6 à 8 minutes aux heures de pointe et toutes les 10 à 16 minutes aux autres heures de la journée et la fin de semaine;
  • Le nombre d’autobus R1 exclusifs est réduit pour correspondre aux nouveaux niveaux de service de la ligne 1;
  • Les effectifs des ambassadeurs de l’O-Train aux vestes rouges ont été réduits.

Ligne 2 de l’O-Train – Trillium

À compter de mercredi 25 mars :

  • Les trains arriveront toutes les 15 minutes en tout temps;
  • Les heures de début et de fin de service resteront les mêmes;
  • Comme nous l’avons déjà appliqué à nos autobus et aux trains de la ligne 1 pour protéger la santé de nos chauffeurs, conducteurs et clients, nous installerons des bandes sur les trains de la ligne 2 pour bloquer la zone la plus proche de la cabine du conducteur afin de l’isoler du reste du train.

Para Transpo

À compter de mardi 24 mars :

  • Toutes les demandes de voyage déposées une journée à l’avance sont satisfaites;
  • La plupart des voyages sont effectués avec un seul client à bord, ce qui permet de respecter l’éloignement social;
  • Les niveaux de service sont gérés en fonction de la demande.

Enfin, Metrolinx a prolongé la date limite d’annulation du renouvellement automatique des laissez-passer mensuels d’avril jusqu’au vendredi 27 mars à 23 h 59. Cela donnera aux clients plus de temps pour annuler leur laissez-passer mensuel, s’ils le souhaitent. Les clients peuvent modifier leurs réglages de renouvellement automatique à l’adresse


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