Novel Coronavirus (COVID-19) UPDATE // MISE À JOUR sur le nouveau coronavirus (COVID-19) – 2020/03/24

La version française suit

Reminder: Our City Hall remains closed, but our staff is working remotely. Due to current circumstances, some responses from city staff may be delayed. For up-to-date information about the novel coronavirus and what is happening in Ottawa, please visit Ottawa Public Health’s website.

Impacted City Facilities and Services

Visit the city's website to learn how city facilities and services have been impacted by COVID-19.

Hydro Ottawa—Time of Use Rate

On March 24, 2020, the provincial government announced a temporary 45-day emergency relief to support Ontarians impacted by the global COVID-19 outbreak. Please note that as of March 24, 2020, households, farms and small business who pay Time-of-Use electricity rates will pay only the lowest rate or off-peak rate (10.1 cents/kWh) 24 hours a day, seven days a week.

As you know, Hydro Ottawa has already taken pro-active measures to support customers, including:

  • Extending the provincial winter disconnection ban scheduled to end on April 30, 2020, by an additional three months (July 31, 2020) for all residential and commercial customers.
  • Suspending all collection actions until July 31, 2020.
  • Offering flexible payment plans in order to provide customers with more time to pay outstanding balances on their account if needed.
  • Reminding customers experiencing financial hardship that we offer several financial assistance programs, including emergency relief.

Looking to Help Out

A reminder that if you would like to find ways to support your fellow residents, you can sign up through our website, and we will connect you with volunteering opportunities.

Kids’ Help Phone

For those that may be looking for ways to help out and volunteer with the current situation, while staying at home, the Kids’ Help Phone is in desperate need of volunteers to man it’s texting service. This is a vital resource for youth at anytime, but vulnerable youth are at heightened risk of seriously worsening mental health at this time. They have also extended their services to youth over 25 years old who are former youth in care (of our child welfare system) and are particularly vulnerable to social isolation.

Please consider volunteering. You don’t need any experience and only have to commit to four hours per week.

The United Way Needs Your Help

A few weeks back, OPH asked the United Way to help support the social needs of Ottawa residents while we deal with COVID-19. The United Way has identified the following needs, while anticipating they will continue to grow:

  • Help for seniors: ensure that while vulnerable people are isolated, they are also supported
  • Basic needs: ensure people have access to life’s essentials, such as food
  • Capacity for community services: ensure that community partners can continue to do their vital local work
  • Mental health support: enable crisis lines and system navigation services
  • Support for volunteers: there are amazing people rallying to support others – they need our help too

If you would wish to donate to support this work, or if require assistance from the United Way, please visit their website:

Glebe Neighbourhood Activities Group

GNAG has created a neighbourly self-help group in the Glebe. You can sign up here and see also tons of great neighbourhood resources and ideas:

New Signage for Brewer Assessment Centre

The city will be installing signage at Hopewell and Seneca in short order directing people to access the assessment centre via Sunnyside to Bronson.

Lansdowne Farmers Market

In keeping with Ottawa Public Health’s recommendations and those of the Chief Medical Officer of Health of Ontario to social distance and cancel large gatherings, and in keeping with the City of Ottawa’s decision to close all city-run public facing facilities, the city has chosen to suspend the operation of the Farmers Market at Lansdowne Park for the time being.

April 26, 2020 Household Hazardous Waste Depot—Cancellation

In response to the COVID-19 situation and the recommendations regarding limiting large gatherings, the first Household Hazardous Waste Depot scheduled on April 26 at Tunney’s Pasture has been cancelled, and other dates are subject to change.

Members of the public can watch the next City Council meeting online

As a result of public gatherings being limited to fewer than 50 participants, physical attendance to the meeting of City Council on Wednesday, March 25 in Council Chambers will be limited to Members of Council and essential city staff.

This previously scheduled meeting will be convened as a Special Meeting of City Council to allow remote participation.

Members of the public, media and other staff are requested not to attend at City Hall – observing required social distancing protocols.

You can watch the live City Council meeting starting at 10 am on the Ottawa City Council YouTube page. The meeting will also be broadcast live on RogersTV Cable 22 and live streamed on the RogersTV Website.

Urban Boundary Review

As part of the new Official Plan, City Council will decide if we should expand our urban boundary. This is an important decision that will have significant implications on the future of Ottawa. We must hold the line on the urban boundary to ensure that we have an affordable and environmentally sustainable city. City Council was to make that decision this month, but it has now been delayed until May 4, and with the continued spread of COVID-19, it may be delayed again. We will keep residents up-to-date on this important issue.

COVID-19 Guidance for Multi-Home Dwellings

OPH recommends the following additional actions in multi-home dwellings:

  • Suspend all non-urgent inspections and repair work, if possible.
  • Close all onsite recreational amenities and gathering spaces (e.g. party rooms, fitness facilities, pools), if possible.
  • Encourage limited use of public areas for necessary outings and take additional precautions in shared spaces (e.g. lobbies, hallways, mail rooms, laundry rooms).

Take extra precautions to clean and disinfect surfaces as often as possible:

  • Remember to clean surfaces first, then disinfect them.
  • Ensure an adequate supply of water, soap, paper towels for cleaning and disinfectant for sanitizing in spaces such as laundry rooms.
  • Clean and disinfect high-touch surfaces often, at a minimum of twice a day (e.g. buzzer systems/kiosks, doorknobs, hand railing, light switches, elevator buttons, etc.) or as they become visibly soiled.
  • Use an appropriate cleaner and disinfectant, as per manufacturer’s instructions.
  • Remove items from shared spaces that may be hard to clean or disinfect (e.g. intricate lamps).

For additional cleaning information: Please consult OPH’s cleaning and disinfection checklist and Public Health Ontario’s fact sheet on cleaning and disinfection for public settings for more information.

Ottawa Community Housing Corporation

As of Monday, March 16, OCHC all of its offices are closed to the public. A significant portion of the OCHC workforce is working remotely until further notice. Furthermore, they have closed access to all tenant lounges in buildings, and increased cleaning in all OCHC buildings.

They will continue to respond to tenant requests through our 24/7 Cell Centre (613-731-1182), including for the following types of requests, or until further notice:

  • Community Safety Services 
  • Emergency Maintenance Services 
  • Rental and Lease Services 
  • Rent Collection 
  • Housing Administration
  • Community Tenant Support

Food insecurity can be a significant issue for tenants during events like this. OCHC working with the Ottawa Food Bank and other partners to ensure that food is provided to those who need it. 

City working to support vulnerable residents

The City is actively working with its partners to identify the needs of the community during the COVID-19 outbreak and to support this vulnerable population. The City recognizes the difficult circumstances our residents are facing and we are prepared to respond to those challenges to meet the needs of our community.

The City has established a Human Services Task Force to ensure we are responsive to the emerging needs of the community. In addition to representatives from City departments and Ottawa Public Health, the task force includes partners from all sectors, including:

  • United Way East Ontario
  • Coalition of Community Health and Resource Centres of Ottawa
  • Ottawa Community Housing
  • Ottawa Food Bank
  • Canadian Red Cross
  • The Salvation Army
  • Ottawa Inner City Health

The task force will:

  • Plan how to provide food, housing, shelter and psychosocial supports in future scenarios.
  • Coordinate information, service changes and emerging needs.
  • Resolve issues, service gaps and community concerns.

The task force is currently working on:

  • Food security
    • Twenty-three of Ottawa’s 26 food banks are currently open and additional locations are expected to close in the coming weeks due to a lack of volunteers.
    • Information about how to access the food bank is regularly updated on ca.
    • The Ottawa Food Bank is working on alternative pick up locations and increasing the number of volunteers.
  • Isolated seniors
    • The Good Companions is closed. Staff have been redirected to essential programs.
    • The Good Companions’ Senior Centres Without Walls program is ramping up to provide transportation to emergency services, medical appointments and shopping, and to deliver groceries and Meals on Wheels.
    • The City is working to identify further support required for seniors.
  • Transportation of vulnerable residents to COVID-19 assessment centres and medical appointments
    • Community partners are assessing the need.
  • Volunteer management to support community efforts during a pandemic
    • We recognize the generosity of those looking to volunteer. Currently, we are not seeking volunteers to help with the response to COVID-19. However, this is a priority for the City, and we are looking at ways to provide opportunities for those who want to support their community. As Ottawa Public Health has suggested, residents can help by checking in with neighbours and friends who may be vulnerable, overwhelmed, lonely or in need of help.

The City continues to deliver essential programs and services to support residents.

Employment and Social Services

  • Ontario Works financial assistance may be available for basic living expenses and health expenses.
  • Residents should make requests by phone, not in person. Please call 3-1-1 and press 4 for Social Services.
  • Existing clients can call or email their case worker.
  • Ontario Works clients can use the online tool MyBenefits for any updates.
  • Staff are waiting on further direction on changes to the Employment Insurance program.

Long-Term Care

  • The City’s four long-term care homes are open. 
  • Staff are following best practices to ensure everyone’s safety, including screening all visitors.
  • Visitors are limited to family visiting residents at end of life or in palliative care.
  • Adult day programs and tours of the homes are cancelled.

Children’s Services

  • Licensed child care centres, including municipal child care centres, and EarlyON Child and Family Centres are closed.
  • The City is asking the Province about exceptions so essential staff can access child care.

Housing Services

  • The City continues to support residents experiencing homelessness or at risk of becoming homeless through emergency shelters, support services and outreach.
  • Households and landlords will get housing allowances and rent supplements one week early to assist with cash flow.
  • There will be no evictions from social housing during this time.
  • The Social Housing Registry continues to take calls from residents. People fleeing domestic violence can continue to apply for priority housing.
  • Housing providers are checking in with vulnerable tenants over the phone.
  • Visits to the City’s family shelter are limited to specialized services.
  • Ottawa Inner City Health is visiting shelters with a mobile assessment van and has a nurse on call during evenings and weekends.
  • On Friday, March 20, the Routhier Community Centre will be converted to a temporary isolation centre for people in the shelter system who are required to self-isolate due to COVID-19. This will help mitigate the spread of the virus within the shelter environment.
    • The City will consult with Ottawa Public Health to implement best practices for cleaning and maintaining the centre, both as its use as an isolation centre and before it is returned to the City for community use.
  • The City is exploring options for families who may need to self-isolate due to exposure, symptoms or testing positive for COVID-19.
  • Funding for homelessness programs continues. Some agencies are closed, but staff are available by phone. Agencies that are open have reduced staffing, are social distancing and are following strict hygiene procedures.

Please call 2-1-1 for more information on the community, social, government and health services and programs available in Ottawa.

While the City is not currently looking for volunteers, residents who want to help can check in with neighbours and friends who may be vulnerable, overwhelmed, lonely or in need of help.

OC Transpo response to COVID-19

Following the successful implementation of rear door boarding on conventional buses, starting today, we are implementing a similar solution for all Line 1 trains. This move is supported by our Union Leadership and Management team as a prudent mitigation measure.

  • We are installing tape to block the doors and area closest to the operator cab from the rest of the train;
  • Prominent signage will be placed on the doors closest to the operator cab at both ends of the train to inform customers of the change;
  • Customers will still be able to use Cooperative seating areas in all parts of the train;
  • Customers with bicycles should use the next closest door at the front of the train;
  • We will be adding bicycle stickers to the appropriate door;
  • We will also be informing our customers of this change using all of our communications channels; and,
  • We believe that these measures are necessary to protect the safety of our staff and our customers.

Staff are currently looking at barrier options for Line 2 trains; however, there are only two doors, making it more challenging to implement a similar approach to the above. More details will be provided once a solution is developed.

Rappel: L’Hotel de ville reste fermé, donc nous travaillons désormais de la maison. Dans les circonstances actuelles, il se peut que nos réponses soient un peu tardives. Pour les derniѐres nouvelles sur la maladie à coronavirus et ce qui se passe dans notre ville, veuillez visiter le site web de Santé publique Ottawa.

Installations et services de la Ville touchés

Pour apprendre comment les services de la Ville ont étés affectés par la COVID-19, visitez leur site web.

Hydro Ottawa – Tarifs d'électricité en fonction de l’heure de consommation

Le 24 mars 2020, le gouvernement provincial a annoncé une aide d’urgence temporaire de 45 jours pour soutenir les ontariens en raison de la pandémie de COVID-19. Veuillez noter qu’à compter du 24 mars 2020, les familles, les entreprises agricoles et les petites entreprises qui se voient facturer les tarifs d'électricité en fonction de l’heure de consommation (FHC) ne paieront uniquement le tarif le plus bas, c’est-à-dire le tarif de la période creuse (10,1 cents/kWh), 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Comme vous savez, Hydro Ottawa a aussi pris d’autres mesures pour aider leurs clients, notamment :

  • Prolongation de l’interdiction de débranchement d’électricité jusqu’au 31 juillet 2020 pour les familles et les petites entreprises;
  • Les mesures de recouvrement des soldes impayés sont suspendues pour tous les clients jusqu’au 31 juillet 2020;
  • Les clients peuvent demander des arrangements de paiement flexibles afin d’obtenir plus de temps pour régler le solde impayé de leur compte, s’il y a lieu; et
  • Des programmes d’aide financière, dont une aide d’urgence, sont offerts aux clients.

Vous voulez aider?

Un rappel que si vous voulez trouver d’autres façons d’aider vos voisins et la communauté, vous pouvez vous enregistrer sur notre site web, et on peux vous connecter avec ceux qui ont des besoins.

Jeunesse J’écoute

Si vous cherchez à aider durant la crise courante, mais vous Voulez aussi rester à la maison comme indiqué, Jeunesse J’écoute a un gros besoin de bénévoles pour leur service de clavardage. C’est une ressource vitale pour les jeunes en tout temps, mais les jeunes vulnérables sont encore plus à risque de troubles de santé mentale en ce moment. Jeunesse J’écoute a étendu son service à ceux qui ont 25 ans et plus qui étaient auparavant des jeunes pris en charge (qui étaient dans notre systѐme d’aide à l’enfance) et sont particuliѐrement vulnérables à l’isolation.

Considérez donner de votre temps. Vous n’avez beoin d’aucune expérience et n’avez qu’à vous engager pour quatre heures par semaine.

Centraide a besoin de votre aide

Quelques semaines passées, la SPO a demandé à Centraide d’aider à supporter les besoins sociaux des résidents d’Ottawa pendant qu’on fait face à la COVID-19. Centraide a identifié quelques besoins, tout en sachant que la liste grandira:

  • Aide pour les ainés: assurer que les plus vulnérables reçoivent l’aide don’t ils ont besoin pendant la période d’isolation
  • Besoins essentiels: assurer que tous ont accѐs aux besoins essentiels, comme la nourriture
  • Capacité des services communautaires: assurer que nos partenaires communautaires peuvent continuer leur travail vital dans nos communautés
  • Soutient en matiѐre de santé mentale: offrir des lignes d’écoute téléphonique et de l’aide à la navigation des systѐmes en situation de crise.
  • Soutien pour bénévoles: des gens incroyables unissent leurs forces pour aider les autres – ils ont aussi besoin de notre aide.

Si vous voulez faire un don pour soutenir ces efforts, ou si vous avez besoin de l’aide de Centraide, visitez leur site web.

Groupe Communautaire d’Activités du Glebe

Le GCAG a créé un groupe d’entraide au Glebe. Vous pouvez vous joindre et trouver plusieurs ressources communautaires et idées ici (en anglais):

Nouvelle signalisation pour le Centre d'évaluation COVID-19 Brewer

On a installé des panneaux de signalisation à Hopewell et Seneca pour diriger les gens vers le centre d’évaluation en passant par Sunnyside jusqu’à Bronson. Il y a aussi de la signalisation au coin de Sunnyside et Sloan pour décourager le virage à gauche.

Marché Lansdowne

Suite aux recommandations de la Santé Publique d’Ottawa, et ceux du médecin hygiéniste en chef de l’Ontario, de pratiquer la distanciation sociale et de canceller les rassemblements de groupes, ainsi qu’en suivant la decision de la Ville d’Ottawa de fermer tout établissement public géré par la ville, l’opération du Marché Lansdowne sera suspendue jusqu’à nouvel ordre.

Dépôt de déchets ménagers dangereux du 26 avril au pré Tunney – annulation

En réponse à la situation de la COVID-19 et aux recommandations concernant les restrictions sur les grands rassemblements, le premier dépôt de déchets ménagers dangereux prévu le 26 avril au pré Tunney a été annulé, et les autres dates sont sous réserve de modifications.

Le public peut suivre en ligne la prochaine réunion du conseil municipal 

En raison de la limitation des rassemblements publics à moins de 50 participants, la présence physique à la réunion du Conseil du 25 mars dans la salle du Conseil sera limitée aux membres du Conseil et au personnel essentiel de la ville.

Cette réunion précédemment prévue sera convoquée comme une réunion spéciale du Conseil municipal pour permettre la participation à distance.

Les membres du public, les médias et les autres membres du personnel sont priés de ne pas assister à la réunion à l'hôtel de ville – en respectant les protocoles de distanciation sociale requis.

Vous pouvez regarder la réunion du Conseil municipal en direct à partir de 10 heures sur la page YouTube du Conseil municipal d’Ottawa. La réunion sera également diffusée en direct sur le câble 22 de RogersTV et en streaming sur le site Web de Rogers TV.

Examen des limites de la Ville d’Ottawa

Une partie du Plan officiel, le Comité de la Ville decidera bientot si nous devons élargir les limites de la ville. C’est une decision importante qui aura un impact énorme sur le futur de la Ville. Nous devons tenir la ligne sur les limites de la ville pour s’assurer que notre ville est écologiquement durable et abordable. Le Comité aurait fait cette décision ce mois-ci, mais la réunion a été remise au 4 mai. Avec la propagation du COVID-19, il se peut qu’on repousse la date une autre fois, mais on vous gardera au courant.

Recommandations supplémentaires pour les immeubles à logements multiples

L'OPH recommande les actions supplémentaires suivantes dans les immeubles à logements multiples :

  • Suspendre toutes les inspections et les travaux de réparation non urgents, si possible.
  • Fermer toutes les installations récréatives et les lieux de rassemblement sur place (par exemple, les salles de fêtes, les installations de fitness, les piscines), si possible.
  • Encourager l'utilisation limitée des espaces publics pour les sorties nécessaires et prendre des précautions supplémentaires dans les espaces communs (p. ex., les halls d'entrée, les couloirs, les salles de courrier, les buanderies).

Prenez des précautions supplémentaires pour nettoyer et désinfecter les surfaces aussi souvent que possible :

  • N'oubliez pas de nettoyer les surfaces en premier, puis de les désinfecter.
  • Veillez à disposer d'une quantité suffisante d'eau, de savon, de serviettes en papier pour le nettoyage et de désinfectant pour la désinfection dans les espaces tels que les buanderies.
  • Nettoyez et désinfectez souvent les surfaces à forte sollicitation, au moins deux fois par jour (p. ex., les systèmes de sonnerie/kiosques, les poignées de porte, les rampes, les interrupteurs d'éclairage, les boutons d'ascenseur, etc.
  • Utilisez un nettoyant et un désinfectant appropriés, conformément aux instructions du fabricant.
  • Enlevez les objets des espaces communs qui peuvent être difficiles à nettoyer ou à désinfecter (p. ex. les lampes compliquées).

Pour plus de renseignements sur le nettoyage : Pour plus de renseignements, veuillez consulter la liste de vérification pour le nettoyage et la désinfection de SPO et la feuille d’information sur le nettoyage et la désinfection des lieux publics de Santé publique Ontario.

Corporation de Logement Communautaire d’Ottawa

À partir du lundi 16 mars, l’LCO ferme tous leurs bureaux au public. Une grande portion de leur personnel travaille de la maison jusqu’à prochain ordre. De plus, ils ont barré toutes les salles récréatives et augmenté la fréquence de nettoyage dans tous leurs immeubles.

Ils répondent tout de moins aux besoins des locataires via le centre d’appel 24/7 (613-731-1182), incluant les services suivants :

  • Service de sécurité communautaire
  • Services d’entretien d’urgence
  • Services de location et de bail
  • Collecte du loyer
  • Administration du logement
  • Soutien aux locataires

L’insécurité alimentaire peut être un gros problème pour les locataires pendant un évènement comme celui-ci. L’LCO travaille avec la Banque alimentaire d’Ottawa et d’autres partenaires pour assurer que tous ceux qui en ont besoin, ont de la nourriture.

La Ville travaille au soutien des résidents vulnérables

La Ville collabore activement avec ses partenaires pour cerner les besoins de la collectivité pendant l’éclosion de COVID-19 et pour soutenir cette population vulnérable. La Ville est bien consciente de la situation particulièrement difficile dans laquelle se trouvent les résidents d’Ottawa. Elle est prête à relever ces défis et à répondre aux besoins de sa communauté.

La Ville a mis sur pied un groupe de travail sur les services à la personne afin de s’assurer que nous répondons aux nouveaux besoins de la collectivité. Outre les représentants des directions générales de la Ville et de Santé publique Ottawa, le groupe de travail comprend des partenaires de tous les secteurs, notamment :

  • Centraide de l’Est de l’Ontario
  • Coalition des centres de ressources et de santé d’Ottawa
  • Logement communautaire d’Ottawa
  • Banque d’alimentation d’Ottawa
  • Croix-Rouge canadienne
  • L’Armée du Salut
  • Ottawa Inner City Health

Le groupe de travail :

  • planifiera la fourniture de nourriture, de logements, d’abris et de soutien psychosocial dans des scénarios à venir;
  • coordonnera l’information, les changements dans les services et les nouveaux besoins;
  • résoudra les problèmes, les lacunes en matière de services et répondra aux préoccupations de la collectivité.

Le groupe de travail s’emploie actuellement à assurer :

  • la sécurité alimentaire
    • Vingt-trois des 26 banques d’alimentation d’Ottawa sont actuellement ouvertes et d’autres établissements devraient fermer dans les prochaines semaines en raison du manque de bénévoles.
    • Les renseignements sur la façon d’accéder à la banque d’alimentation sont régulièrement mis à jour au site Web suivant : ca.
    • La Banque d’alimentation d’Ottawa s’emploie à trouver d’autres endroits de ramassage et à accroître le nombre de bénévoles.
  • Aînés isolés
    • Le centre The Good Companions est fermé. Le personnel a été réaffecté à des programmes essentiels.
    • Le programme Seniors’ Centre Without Walls des centres pour personnes âgées The Good Companions s’intensifie pour assurer le transport aux services d’urgence, aux rendez-vous médicaux et pour les achats, et pour livrer des épiceries et offrir les services de livraison de repas.
    • La Ville s’efforce de déterminer les autres soutiens dont les aînés pourraient avoir besoin.
  • Transport de résidents vulnérables vers les centres d’évaluation de la COVID-19 et aux rendez-vous médicaux
    • Les partenaires communautaires évaluent le besoin.
  • Gestion des bénévoles pour appuyer les efforts communautaires durant la pandémie :
    • Nous sommes reconnaissants de la générosité des personnes qui se portent bénévoles. Nous ne cherchons pas actuellement de bénévoles pour aider face à la COVID-19. Toutefois, il s’agit d’une priorité pour la Ville et nous essayons de trouver des possibilités pour ceux qui veulent appuyer leur communauté. Comme Santé publique Ottawa l’a suggéré, les résidents peuvent aider en prenant des nouvelles de leurs voisins ou amis qui pourraient se sentir vulnérables, dépassés ou seuls, ou qui pourraient avoir besoin d’aide.  

La Ville continue d’offrir des programmes et des services essentiels afin d’appuyer les résidents.

Emploi et services sociaux

  • Une aide financière d’Ontario au travail peut être accordée pour couvrir les frais de subsistance de base et les frais de santé. Veuillez appeler le 3-1-1 et appuyer sur 4 pour les services sociaux.
  • Les résidents doivent faire des demandes par téléphone, et non en personne.
  • Les clients existants peuvent appeler ou envoyer un courriel au responsable de leur dossier.
  • Les clients d’Ontario au travail peuvent utiliser l’outil en ligne MesPrestations.
  • Le personnel attend d’autres directives sur les changements à apporter au programme d'assurance-emploi.

Soins de longue durée

  • Les quatre foyers de soins de longue durée de la Ville sont ouverts.
  • Le personnel suit les pratiques exemplaires pour assurer la sécurité de tous, y compris le contrôle de tous les visiteurs.
  • Les visiteurs sont limités à la famille visitant les résidents en fin de vie et les résidents qui sont aux soins palliatifs.
  • Les programmes de jour pour adultes et les visites des maisons sont annulés.

Services à l’enfance

  • Les garderies autorisées, y compris les services de garde d'enfants municipaux, et les centres ON y va et les centres pour les enfants et la famille sont fermés.
  • La Ville demande à la province des exceptions pour que le personnel essentiel puisse avoir accès aux services de garde d’enfants.

Services de logement

  • La Ville continue d’aider les résidents qui sont sans-abri ou qui risquent de devenir sans-abri au moyen de refuges d’urgence, de services de soutien et de services de sensibilisation.
  • Les ménages et les propriétaires recevront des allocations de logement et des suppléments de loyer une semaine à l’avance afin d’aider à la gestion financière.
  • Il n’y aura aucune expulsion de logements sociaux pendant cette période.
  • Le bureau du Registre du logement social continue de prendre les appels des résidents. Les personnes qui fuient la violence en milieu familial peuvent continuer à demander un logement prioritaire.
  • Les fournisseurs de logements font un suivi avec les locataires vulnérables par téléphone.
  • Les visites au Refuge familial d’Ottawa se limitent aux services spécialisés.
  • Ottawa Inner City Health visite les refuges avec une fourgonnette d’évaluation mobile et a une infirmière de garde en soirée et la fin de semaine.
  • Le vendredi 20 mars, le Centre communautaire Routhier sera converti en un centre d’isolement temporaire pour les personnes des refuges en auto-isolement à cause de la COVID-19. Ceci devrait aider à prévenir la propagation du virus dans les refuges.
    • La Ville consultera Santé publique Ottawa pour mettre en œuvre les pratiques exemplaires en matière de nettoyage et d’entretien du centre utilisé à titre de centre d’isolement et avant de le rendre à la Ville pour une utilisation communautaire.
  • La Ville étudie des options pour les familles qui pourraient avoir besoin de s’isoler en raison d’une exposition à la COVID-19, de symptômes de la maladie ou de tests positifs.
  • Le financement des programmes pour les sans-abri se poursuit. Certains organismes sont fermés, mais le personnel est disponible par téléphone. Les organismes qui sont ouverts ont réduit leur personnel; le personnel pratique la distanciation sociale et suit des procédures d’hygiène strictes.

Veuillez composer le 2-1-1 pour obtenir de plus amples renseignements sur les services et les programmes communautaires, sociaux, gouvernementaux et de santé offerts à Ottawa.

Bien que la Ville ne recherche pas actuellement de bénévoles, les résidents qui veulent aider peuvent vérifier auprès de voisins et d’amis qui peuvent être vulnérables, débordés, isolés ou en besoin d’aide.

Réponse d’OC Transpo au COVID-19

Étant donné la mise en œuvre réussie de la mesure concernant l’embarquement par les portes arrière dans tous les autobus conventionnels, à compter d’aujourd’hui, OC Transpo met en œuvre une mesure semblable pour tous les trains de la ligne 1. Cette mesure est soutenue par les dirigeants de leur syndicat et par la direction comme mesure d’atténuation prudente.

  • Ils installent du ruban adhésif pour bloquer les portes et la zone la plus près de la cabine du conducteur par rapport au reste du train.
  • Une signalisation bien en vue sera placée aux portes les plus près de la cabine du conducteur et aux deux extrémités du train pour informer les clients du changement.
  • Les clients pourront toujours utiliser les aires de sièges à partager dans l’ensemble du train.
  • Les clients munis de bicyclette doivent utiliser la porte suivante la plus près à l’avant du train.
  • Ils ajouteront des autocollants de bicyclette à la porte appropriée.
  • Ils informeront également les clients de ce changement en utilisant tous leurs canaux de communication.
  • Ils croient que ces mesures sont nécessaires pour protéger la sécurité de leur personnel et de leurs clients.

Le personnel examine actuellement des possibilités de barrières pour les trains de la ligne 2. Toutefois, il n’y a que deux portes, ce qui rend plus difficile la mise en œuvre d’une approche semblable à celles susmentionnées. Des renseignements plus détaillés seront communiqués une fois qu’une solution sera élaborée.

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